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Trocas e Devoluções

Acompanhe a nossa politica para trocas da HOP

 

Política de Trocas da House of Pets:

Após o recebimento da sua compra, você tem até 15 (quinze) dias para solicitar a troca (parcial ou total) do seu pedido. Isso deve ser feito pelo e-mail geral@houseofpets.org

Têm que nos enviar de volta o(s) produto(s) via CTT que quer trocar e especificar no mail o(s) produto(s) que quer que enviemos para efectuar a troca.

Assim que você solicitar a troca pelo e-mail geral@houseofpets.org, nós lhe enviaremos os passos detalhados.

 

 

Compras de Produtos Promocionais:

A nossa política de trocas não sofre nenhuma alteração em períodos promocionais.

 

Trocas devido ao tamanho:

 

Efectuou a compra com base na sugestão de tamanhos que tem no site, e ficou pequeno (ou grande). Deseja trocar?

Claro que pode! Só seguir nossa política de trocas.

Contudo, vale reforçar a importância de que você, antes de comprar, confirme as medidas do seu pet para se certificar que escolheu o tamanho certo. O tamanho que indicamos para cada raça é somente uma sugestão, e pode variar para cada animal.

 

 

Defeitos de Fabricação:

Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contacto com a HOP através do geral@houseofpets.org e suspenda imediatamente o uso do produto. Fazemos questão de, uma vez constatado defeito de fabricação, trocar o produto por um novo, garantindo a alegria e segurança do seu animal.

 

 

Trocas por Deterioração dos Brinquedos

Seu cão mastigou e destruiu todo o brinquedo da HOP. E agora?

Apesar de possuir alta qualidade, a finalidade dos nossos brinquedos é promover a alegria do seu pet, logo não possuímos garantias contra diversão. 

 

 

 

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